よくある質問FAQ

分からない項目をクリックしてください。

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●ログイン・登録・退会

A お問い合わせフォームからお問い合わせください。その際ユーザーIDをお知らせください。
 ユーザーIDも忘れた場合は,ご登録いただいた,お名前,メールアドレス,
 生年月日をご連絡ください。ただし,数日お時間をいただく場合がありますがご了承ください。

A ご兄弟でご利用の場合は,1人に1つずつユーザ登録(IDを作成)してください。
 規約上ご兄弟で1つのIDを利用することはできません。

A 退会せずに,会員情報を保持したままにしておくこともできます。
 退会処理をしますとこれまでの成績のデータは失われます。
 なお,ご購入いただいた年間パスポート,回数券の返金には応じられません。
 退会するには、下記手順で退会手続きをしてください。
 ※退会手続きには、ログインして頂く必要があります。
 1.スマてんホームページからログイン
 2.「よくある質問FAQ」ボタンをクリック
 3.「ログイン・登録・退会」の「Q 退会したいのですが。」項目をクリック
 4.回答文に「退会ページへのリンク」が記載されていますので、リンクをクリック
 5.「退会します」チェックボックスにチェックをして「送信」ボタンをクリック
 6.「退会します。よろしいでしょうか?」ページが表示されますので、「はい」ボタンをクリック

●利用環境

A 必要な機器は,カメラ機能のあるスマホです。
 (iPadまたはAndroidの一部の機種ではご利用頂けません)
 通信環境としてはインターネット接続が必要です。
 マイページはスマホやタブレットでも閲覧できます。返却物もPDFファイルの閲覧が
 できるアプリがインストールされていれば閲覧することができます。
 返却物には,補充問題のようにプリントしたほうがよいものもありますので,
 マイページのご利用についてはパソコンをお勧めします。

●撮影・アップロード

A 平成28年4月現在,新興出版社発行「教科書ぴったりテスト」「教科書トレーニング」でご利用できます。

A テキスト中にある単元や学習のまとまりごとにテスト形式の練習のページで利用できます。
 採点や点数を書く欄が設けてあるページです。

A バーコードの読み取りができない場合は、スマホをバーコードに近づけたり遠ざけたりして、
 バーコード全体にピントが合う様に調整してください。
 蛍光灯などの光の反射が入ると読み取りができない場合があります。紙面が光らない場所で
 ご利用ください。
 それでも読み取りができない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

A お問い合わせフォームよりご連絡ください。

A 採点者がテストを採点する際に,撮影の失敗やピンボケなどで採点に支障がある場合は
 差し戻されます。差し戻したテストはマイページとメールで連絡されます。
 再度,撮影して送信してください。回数券は減算されません。

A 作品の著作者の権利(著作権)を守るため,ご理解をお願いいたします。

A マイページでテストの状態が表示されます。
 テストが送られていない場合は、インターネットに接続されている状態か
 ご確認のうえ再度送信をお願いします。
 インターネットに接続されている状態で、送信エラーになる場合は
 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

●利用料,利用期間,回数

A 年間パスポートを購入済みのテキストについては,回数券は減算されません。
 ただし,回数券の使用期限は1ヶ月です。期限が切れたものは使用できませんので
 ご注意ください。

A 次の学年の添削に利用することができます。たとえば3年生の方は,4年生の4月まで
 添削を提出することができます。
 なお,6年生の場合は中学1年の4月まで新興出版社の発行する「教科書トレーニング」
 を対象に利用することができる予定です。

A 規約上コピーなどを使って添削を複数回申し込むことはできません。

●マイページ,返却物,ダウンロード

A アプリの一部画面でスマホとは異なる見え方をする場合がありますが、タブレット端末
 でも利用することは可能です。それでも利用できない場合は、お問い合わせフォームまで
 ご連絡ください。

A マイページの一部画面でパソコンとは異なる見え方をする場合がありますが、スマホの
 ブラウザアプリを使ってマイページを確認することができます。
 なお,返却物はPDFファイルですので,PDF閲覧用のアプリがインストールされていれば,
 返却物をダウンロードして見ることができます。

A ダウンロード可能日から1年間は返却物のデータを保管します。1年経過したデータは
 破棄されますので,ダウンロードできなくなります。ただし,マイページで採点結果の
 点数は表示されますので,点数は確認することができます。

●その他

A 採点基準を設けていますが,とくに記述問題の場合は採点者によって異なる場合が
 ありますのでご了承ください。また,学校のテストの採点結果と異なる場合があります。

教科書ぴったりテストの採点基準についての詳細は、こちら。
教科書トレーニングの採点基準についての詳細は、こちら。

A 確認いたしますので,問い合わせフォームよりご連絡下さい。

A メールは通信上の理由により、遅延することがあります。
 また、よくある原因として下記内容が考えられます。
 ○受信拒否の設定がされている
  下記送信元アドレスからのメールを受信できるように設定ください。
  差出人:smaten@shinko-keirin.co.jp
 ○会員登録で入力されたメールアドレスが間違っていた
  入力されたメールアドレスは下記手順でご確認ください。
  スマてんホームページからログインし、「登録内容変更」ボタンをクリックする。
 ○メールアドレスの変更をおこなった
  メールアドレスを変更された場合は、会員登録で入力されたメールアドレスを変更してください。
  スマてんホームページからログインし、「登録内容変更」ボタンをクリックすると、登録内容を変更して頂けます。
 いずれの原因もあてはまらない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。